نطمح لبناء بنك يقدم أفضل تجربة مصرفية للعملاء
نتطلع إلى بدء مرحلة جديدة ومثيرة لبنك المستقبل، وسنحرص على أن تكونوا مستعدين بشكل جيد للتغييرات القادمة. وقد قمنا بإعداد قائمة شاملة تحتوي على أهم الأسئلة الشائعة للإجابة على جميع استفساراتكم.
يركز بنك ABC على ترسيخ مكانته كبنك دولي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتعزيز تواجده في السوق إلى جانب زيادة العوائد المالية. ويمثل الاستحواذ على بنك بلوم مصر التوجه الاستراتيجي الأمثل لتحقيق هذه الأهداف من خلال تعزيز تواجد بنك ABC في سوق نشيطة تتمتع بإمكانات هائلة مع تواجد شريحة كبيرة لا تتعامل مع الجهاز الصرفي.
استحوذ بنك ABC مصر على بنك بلوم مصر واندمج الاثنان الآن في كيان قانوني واحد. ونعمل الآن على دمج أفضل ما في المؤسستين من أجل بناء بنك أكثر قوة يستشرف آفاق المستقبل. وسوف يخدم بنكنا المستقبلي المندمج بالكامل جميع العملاء عن طريق تعزيز الخدمات المقدمة وإمكانية الوصول إلى شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATM).
نتوقع الانتهاء من الاندماج الكامل لكلا البنكين بنهاية الربع الأول من 2024. وسنقوم بإخطار عملائنا بتاريخ إطلاق البنك المدمج بالكامل مسبقاً.
لايزال بإمكان العملاء في كلا البنكين الوصول إلى حساباتهم والخدمات الحالية كالمعتاد.
تبقى مسألة الحد من تأثّر الخدمات المقدمة للعملاء على رأس أولوياتنا، وسنبلغكم مسبقاً بأي تغييرات.
تم إنشاء موقع إلكتروني مخصص لتزويدكم بشكل منتظم بآخر المستجدات حول عملية الاندماج وبنككم المستقبلي - ويمكن الوصول إلى هذا الموقع من خلال موقعنا الإلكتروني، أو مباشرة على: www.abcblomegypt.com.
نحن بصدد بناء بنك أكثر قوة يستشرف آفاق المستقبل، يستطيع من خلاله العملاء الحصول على الدعم من بنك أكبر حجماً يقدم مجموعة محسنة من الخدمات التي تمثل أفضل ما لدى البنكين. وسوف نعمل أيضاً من خلال شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATMs).
سوف نصبح بنكاً دوليّاً متطوراً يحمل طموحات كبيرة تتمثل في خلق المزيد من الفرص لعملائنا سواءً هنا أو في الخارج. ونريد أن نصبح البنك الذي يقدم أفضل التجارب المصرفية لعملائه.
لا يزال بإمكان العملاء في كلا البنكين الوصول إلى حساباتهم والخدمات الحالية كالمعتاد.
بدأنا الآن العمل على إنشاء مجموعة محسنة من الخدمات التي تعتمد على أفضل ما لدى كلا البنكين بهدف خدمة جميع العملاء. كجزء من عملية الاندماج هذه، سوف نقوم بتحسين المنتجات والخدمات مع مراعاة مصالح العملاء.
تبقى مسألة الحد من تأثّر الخدمات المقدمة للعملاء على رأس أولوياتنا، وسنبلغكم مسبقاً بأي تغييرات.
كجزء من عملية الاندماج سنقوم بموائمة الأسعار والرسوم على المنتجات في كلا البنكين في أقرب وقت ممكن من أجل الحفاظ على قدرتنا التنافسية في السوق.
سيواصل كلا البنكين عملهما ويستطيع العملاء الاستمرار في طلب منتجات وخدمات إضافية كالمعتاد.
فقط إذا كان حساب العميل قائماً بالفعل في كلا البنكين، وبخلاف ذلك سيعامل كعميل جديد مع اتباع العملية المعتادة عند فتح حساب بنكي. وبينما نعمل على دمج كلا البنكين، سيستمر كل منهما في خدمة عملائه الحاليين كالمعتاد.
سوف نعمل، كجزء من عملية الاندماج، على مواءمة المنتجات والرسوم والعمليات في أقرب وقت ممكن، بحيث تكون متماثلة لجميع العملاء.
كجزء من عملية الاندماج، سيتم نقل عملاء بنك بلوم مصر وحساباتهم إلى منصة بنك ABC مصر، مما سيمكنهم من الحصول على مجموعة أفضل من الخدمات من بنكنا في المستقبل. وسوف يُنقل عملاء التجزئة في بنك بلوم مصر عند اكتمال عملية الاندماج. وسيُنقل عملاء الشركات في بنك بلوم مصر في وقت سابق على نحو تدريجي وسيتم إبلاغهم بذلك مسبقاً.
سيتم الإبلاغ بشكل مسبق عن أي تغييرات ستطرأ على علاقتك البنكية الحالية أو المنتجات مع البنك. يأتي تقليل تعطل الخدمة الذي قد يتعرض له عملاؤنا على رأس أولوياتنا، وسنحرص كل الحرص على أن يكون الانقطاع في الخدمة في أدنى حد ممكن.
سيقدم بنكنا في المستقبل شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATMs) لدعم العملاء. ويستطيع عملاء كلا البنكين الاستمرار في الوصول إلى الخدمات في الفروع الحالية وأجهزة الصراف الآلي (ATMs) كالمعتاد، بينما نعمل على دمج كليهما في شبكة موحدة. وكجزء من عملية الاندماج، سيتم تغيير العلامة التجارية للفروع وأجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك بلوم مصر إلى بنك ABC خلال الشهور القادمة (ورغم ذلك ستستمر في خدمة عملاء بنك بلوم مصر).
ولدعم عملية الاندماج، سيتم تهيئة ولدعم عملية الاندماج، سيتم تهيئة أربعة فروع لكي تخدم عملاء كلا البنكين تحت سقف واحد، بعد فترة وجيزة من الاندماج القانوني. هذه الفروع هي:
الآن يستطيع عملاء بنك ABC مصر وبنك بلوم مصر استخدام شبكة الصراف الآلي الخاصة بأي من البنكين بدون أي رسوم.
لا توجد خطط حالية لإغلاق الفروع. تتمثل إحدى الفوائد الأساسية للاندماج في إنشاء شبكة فروع أكبر تمكننا من خدمة المزيد من العملاء. كجزء من ممارساتنا الدورية سنواصل مراجعة شبكة فروعنا لتحسينها بما يتمشى مع متطلبات العملاء.
كلا. يمكنكم الاستمرار في الحصول على خدمات الفروع كالمعتاد.
يستطيع العملاء الاستمرار في استخدام بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان الموجودة لديهم كالمعتاد. وكجزء من الاندماج، سيتم تغيير العلامة التجارية لبطاقات الخصم والائتمان الخاصة ببنك بلوم مصر إلى بنك ABC خلال الشهور القادمة، لكنها ستستمر في الارتباط بنفس الحسابات وتوفر الوصول إلى نفس الخدمات. سيتم الإبلاغ مسبقاً عن أي تغييرات.
نعم. سيتمكن العملاء من الاستفسار عن أرصدتهم ومعاملاتهم السابقة كما كان يحدث في السابق.
يستطيع العملاء الاستمرار في استخدام دفاتر الشيكات الموجودة لديهم كالمعتاد. وفي النهاية سيتم تزويد عملاء بنك بلوم مصر بدفاتر شيكات تحمل العلامة التجارية لبنك ABC كجزء من عملية تغيير العلامة التجارية - وستظل مرتبطة بحساباتهم المصرفية الحالية. ستظل الشيكات المستحقة صالحة ويستطيع المستفيد صرفها دون أي تأثير محدد.
نرجو الاستمرار في الاتصال بالبنك كالمعتاد.
بنك بلوم مصر
مركز الاتصال: 19233
من خارج مصر: (002-02) 33319400
بنك ABC مصر
مركز الاتصال: 19123
من خارج مصر: (002-02) 19123
يمكنك الاستمرار في استخدام برنامج المكافآت/ المزايا/ الولاء الخاص بك كالمعتاد. وسنبلغك مسبقاً بأي تغييرات مستقبلية.
كجزء من عملية الاندماج ستحل العلامة التجارية لبنك ABC محل العلامة التجارية لبنك بلوم مصر. و سيظل عملاء بنك بلوم مصر قادرين على الوصول إلى خدماتهم المصرفية كالمعتاد حتى يتم تحويل الخدمات بالكامل إلى بنك ABC مصر.
كلا. يمكنك الاستمرار في الوصول إلى الخدمات في أي من البنكين كالمعتاد. وسنبلغك بشكل مسبق بأي تغييرات مستقبلية.
يبحث بنك ABC، بصفته أحد البنوك الدولية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن الفرصة المناسبة للتوسع في مصر. ويتمتع بنك بلوم مصر بإرث كبير من النجاح، والذي بالإضافة إلى القوة المحلية والدولية لبنك ABC سيخلق بنكاً أكثر قوة يستشرف آفاق المستقبل.
ويستطيع العملاء التطلع إلى الحصول على الدعم من بنك أكبر حجماً يقدم مجموعة أفضل من الخدمات التي تمثل أفضل ما في البنكين. وسوف نعمل أيضاً من خلال شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATMs).
سوف نصبح بنكاً دوليّاً متطوراً يحمل طموحات كبيرة تتمثل في خلق المزيد من الفرص لعملائنا سواءً هنا أو في الخارج. ونريد أن نصبح البنك الذي يقدم أفضل التجارب لعملائه.
ونخطط أيضاً لتقديم أفضل الإمكانيات الرقمية الرائدة لبنكنا الدولي في السوق المحلية، والتي تشمل الخدمات المصرفية الرقمية والمحمولة الحائزة على العديد من الجوائز والخدمات المبتكرة والمصممة لمساعدة الشركات.
ليس بعد فقد تم اندماج البنكين قانونياً وبالتالي يتم اندماج الخدمات المقدمة تباعاً حيث سيحصل العملاء الان على الخدمات المصرفية بشكل منفصل من خلال القنوات المعتادة حتى اتمام اندماج الخدمات بشكل كامل و انضمامهم الى انظمة بنك ABC . كلياً
لا يزال بإمكان العملاء الوصول إلى نفس الفروع وماكينات الصراف الآلي كالمعتاد. ويمكن استخدام البطاقات المقدمة من بنك بلوم مصر أو بنك ABC في إجراء عمليات السحب النقدي مجانًا من أي ماكينة صراف آلي تحمل العلامة التجارية لبنك ABC حيث نعمل أيضًا على تطوير بعض الفروع لخدمة كلا المجموعتين من العملاء خلال الأشهر المقبلة ليتمكن جميع العملاء في النهاية من الوصول إلى شبكة مشتركة أكبر من الفروع وماكينات الصراف الآلي.
ابحث عن أقرب فرع لك باستخدام الروابط الواردة أدناه:
أصبحت الآن جميع البطاقات سواء الجديدة أو البديلة التي يقدمها بنك بلوم مصر تحمل العلامة التجارية لبنك ABC. مع استمرار تقديمها لنفس الخدمة.
لقد تم اندماج البنكين قانونياً وبالتالي يتم اندماج الخدمات المقدمة تباعاً حيث سيحصل العملاء الان على الخدمات المصرفية (بما فيها البطاقات) بشكل منفصل من خلال القنوات المعتادة حتى اتمام اندماج الخدمات بشكل كامل.
لن تتغير مع عملية تغيير العلامة التجارية أي من الخدمات المقدمة من كلا البنكين وكيفية حصول العملاء عليها .
سيتم تقديم خدمات بنك بلوم مصر للعملاء كالمعتاد حتى يتم دمج الخدمات بشكل كامل وتحويلهم إلى أنظمة بنك ABC مصر بشكل كامل
سيتم تغيير العلامة التجارية للموقع الى علامة بنك ABC التجارية ولكنه سيظل يقدم للعملاء خدمات بنك بلوم مصر الحالية. يمكنك أيضًا الحصول على اخر المستجدات لعملية الاندماج من خلال موقعنا الإلكتروني الخاص بذلك هنا.
عند اتمام عملية الاندماج بشكل كامل، سيحصل جميع العملاء على الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني لبنك ABC
تم تغيير العلامة التجارية لبلوم كونكت/ خدمة محفظة بلوم إلى بنك ABC مع عدم تغير الخدمة التي يقدمونها وكيفية الوصول إليها خلال عملية تغيير العلامة التجارية.
ضع سؤالك في الأسفل
