الأسئلة الشائعة

استحوذ بنك ABC مصر على بنك بلوم مصر واندمج الاثنان الآن في كيان قانوني واحد. ونعمل الآن على دمج أفضل ما في المؤسستين من أجل بناء بنك أكثر قوة يستشرف آفاق المستقبل. وسوف يخدم بنكنا المستقبلي المندمج بالكامل جميع العملاء عن طريق تعزيز الخدمات المقدمة وإمكانية الوصول إلى شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATM).

يمكنك الحصول على تفاصيل حساباتك الجديدة- الان من أي من فروع بنك المؤسسة العربية المصرفية مصر باستخدام بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر كما سنقوم بارسال رسالة نصية تحتوي على بعض التفاصيل عن المعلومات الخاصة بك كعميل جديد الى رقم الهاتف المسجل لدى البنك قبل انتقال حسابك في 25 فبراير. لو كنت تستخدم خدمة الانترنت البنكي ، يمكنك استخدام ABC Digital عند انتقال حساباتك الى بنك المؤسسة العربية المصرفية مصر بدءاً من 25 فبراير2024

سيحصل عملاء بنك بلوم مصر على بطاقة بنك ABC معادلة لبطاقاته من بنك بلوم.

نظرًا للحجم الكبير من البطاقات، سيتم توزيعها على دفعات بدءاً من ديسمبر 2023 إلى نهاية يناير 2024. وإذا لم تتلق بطاقتك البديلة من بنك ABC بحلول ذلك الوقت، يرجى زيارة فرعك.

سيقوم البنك بتسليم البطاقات إلى عنوان المراسلات المسجل لكل عميل. وإذا لم نتمكن من الوصول إلى العميل، فسوف يتم تسليم بطاقته إلى فرعه.

يمكنك تفعيل بطاقة بنك ABC الخاصة بك قبل بدء استخدامها من خلال أي صراف آلي على شبكة بنك ABC مصر. للمعرفة أقرب صراف آلي لك، اضغط هنا

عليك الاستمرار في استخدام بطاقتك الحالية من بنك بلوم مصر حتى تاريخ "بدء التشغيل" الخاص ببطاقتك البديلة - كما هو موضح أدناه. وبعد هذا التاريخ، سيتم إلغاء بطاقتك القديمة من بنك بلوم مصر

ستصبح بطاقات الائتمان البديلة من بنك ABC فعّالة اعتبارًا من 1 فبراير 2024.

ستصبح بطاقات الخصم البديلة من بنك ABC فعّالة في وقت لاحق، بالإضافة إلى جميع خدمات بنك ABC الأخرى. وسوف نخطرك عند حدوث ذلك هنا - قبلها بوقت كاف من انتقال الخدمات إلى بنك ABC مصر.

مقابل كل بطاقة تمتلكها حاليًا من بنك بلوم مصر، ستتلقى بطاقة بديلة معادلة من بنك ABC. وسوف تكون العديد من المميزات الرئيسية متشابهة، بالإضافة إلى عدد من المزايا الأخرى. كما ستتمكن من استخدام بطاقتك في شبكة أوسع من الصرافات الآلية على مستوى البلاد. للمزيد من المعلومات حول مزايا بطاقتك، اضغط هنا

نعم، الأسعار والرسوم هي ذاتها.

يتم تطوير نظام مكافات جديد لبنك ABC لبطاقات الائتمان والخصم المباشر – في هذه الأثناء سيستطيع عملاء بطاقات الائتمان فقط من احتساب النقاط واستردادها من خلال نظام +BANK ABC REWARD PLUS بعد الانتهاء من نقل بطاقات بلوم الى نظام بطاقات بنك ABC.

في حالة العملاء الذين لديهم بطاقات خصم مباشر فقط من بنك بلوم مصر , سيتم ايقاف احتساب النقاط في 24/12/2023 و اخر موعد لاسترداد الرصيد الحالي سيكون بحد اقصي نهاية يوم 24/01/2024.

في حالة العملاء الذين لديهم بطاقات ائتمانية وبطاقات خصم مباشر , سيتم ضم جميع النقاط واضافتها الى بطاقة الائتمان الجديدة من بنك ABC بنفس القيمة.
و يمكن احتساب واسترداد النقاط بنفس النظام حتى الانتهاء من عملية نقل البطاقات والعملاء الى بنك ABC يتم احتساب النقاط على البطاقات الائتمانية فقط.

في حالة العملاء الذين لديهم بطاقات ائتمانية فقط يمكنهم احتساب واسترداد النقاط بنفس القيمة عند انتقال البطاقات الى بنك ABC.

يقدم بنك ABC مجموعة واسعة من البطاقات، مع مجموعة تنافسية من المزايا. اعرف المزيد هنا.

نعم. سيحصل العملاء على بطاقة بديلة جديدة من بنك ABC لكل بطاقة ائتمان نشطة لديهم مع بنك بلوم مصر.

بدلًا من تلقي عدة بطاقات خصم، سيحصل العملاء على بطاقة بديلة تعادل بطاقتهم ذات المستوى الأعلى، أو آخر بطاقة صدرت لهم. وذلك للتأكد من استمرار العملاء في الاستفادة من مميزات بطاقة الخصم الرئيسية لديهم. ويمكن استخدام هذه البطاقة البديلة للوصول إلى حسابات متعددة لدى بنك ABC عبر أجهزة الصراف الآلي لبنك ABC.

نظرًا للطريقة المختلفة التي تعمل بها بطاقات الائتمان، يمكننا نقل هذه الخدمة في وقت مبكر. ولا يؤثر هذا على انتقال باقي خدمات عملاء بنك بلوم مصر ويتيح لهم الاستفادة من خدمة بطاقتهم الجديدة من بنك ABC مبكرًا.

نحن في المراحل النهائية لإنهاء اندماج البنكين. وفي الأسابيع القادمة، سنتمكن من تأكيد موعد انتقال جميع عملاء بنك بلوم وخدماتهم المصرفية إلى بنك ABC مصر. وسوف نخطر العملاء هنا من خلال هذا الموقع ، بالإضافة إلى إرسال رسائل لتأكيد هذا التاريخ وأرقام حساباتهم الجديدة قبلها بوقت كاف.

ونحن ملتزمون بضمان أن يتم انتقال العملاء وخدماتهم إلى بنك ABC مصر بأقل قدر من التعطيل. وسوف يتم التواصل مع العملاء مُسبقًا قبلها بوقت كافٍ بشأن أي تغييرات مستقبلية لضمان استعدادهم الكامل. وسوف يتم نشر التفاصيل الكاملة وأي تحديثات هنا بانتظام.

فنحن نتطلع إلى دعم عملاء بنك بلوم مصر في بنكنا المستقبلي .

يجب على العملاء زيارة فرعهم أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الفور على الرقم: 19123.

نحن بصدد بناء بنك أكثر قوة يستشرف آفاق المستقبل، يستطيع من خلاله العملاء الحصول على الدعم من بنك أكبر حجماً يقدم مجموعة محسنة من الخدمات التي تمثل أفضل ما لدى البنكين. وسوف نعمل أيضاً من خلال شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATMs).

سوف نصبح بنكاً دوليّاً متطوراً يحمل طموحات كبيرة تتمثل في خلق المزيد من الفرص لعملائنا سواءً هنا أو في الخارج. ونريد أن نصبح البنك الذي يقدم أفضل التجارب المصرفية لعملائه.

لقد أنشأنا مجموعة متطورة من الخدمات التي تعتمد على أفضل ما لدى كلا البنكين بهدف خدمة جميع العملاء. كجزء من عملية الاندماج هذه سوف نقوم بتحسين المنتجات والخدمات مع مراعاة مصالح العملاء.

تبقى مسألة الحد من تأثّر الخدمات المقدمة للعملاء على رأس أولوياتنا، وسنبلغكم مسبقاً بأي تغييرات.

كجزء من عملية الاندماج قمنا بموائمة الأسعار والرسوم على المنتجات في كلا البنكين من أجل الحفاظ على قدرتنا التنافسية في السوق.

فقط إذا كان حساب العميل قائماً بالفعل في كلا البنكين، وبخلاف ذلك سيعامل كعميل جديد مع اتباع العملية المعتادة عند فتح حساب بنكي. وبينما نعمل على دمج كلا البنكين، سيستمر كل منهما في خدمة عملائه الحاليين كالمعتاد.

سوف نعمل، كجزء من عملية الاندماج، على مواءمة المنتجات والرسوم والعمليات في أقرب وقت ممكن، بحيث تكون متماثلة لجميع العملاء.

كجزء من عملية الاندماج، سيتم نقل عملاء بنك بلوم مصر وحساباتهم إلى منصة بنك ABC مصر، مما سيمكنهم من الحصول على مجموعة أفضل من الخدمات من بنكنا في المستقبل. وسوف يُنقل عملاء التجزئة في بنك بلوم مصر عند اكتمال عملية الاندماج. وسيُنقل عملاء الشركات في بنك بلوم مصر في وقت سابق على نحو تدريجي وسيتم إبلاغهم بذلك مسبقاً.

يأتي تقليل تعطل الخدمة الذي قد يتعرض له عملاؤنا على رأس أولوياتنا، وسنحرص كل الحرص على أن يكون الانقطاع في الخدمة في أدنى حد ممكن.

سيقدم بنكنا في المستقبل شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATMs) لدعم العملاء. ويستطيع عملاء كلا البنكين الاستمرار في الوصول إلى الخدمات في الفروع الحالية وأجهزة الصراف الآلي (ATMs) كالمعتاد، بينما نعمل على دمج كليهما في شبكة موحدة.

يستطيع عملاء بنك ABC مصر وبنك بلوم مصر استخدام شبكة الصراف الآلي الخاصة بأي من البنكين بدون أي رسوم.

لا توجد خطط حالية لإغلاق الفروع. تتمثل إحدى الفوائد الأساسية للاندماج في إنشاء شبكة فروع أكبر تمكننا من خدمة المزيد من العملاء. كجزء من ممارساتنا الدورية سنواصل مراجعة شبكة فروعنا لتحسينها بما يتمشى مع متطلبات العملاء.

كلا. يمكنكم الاستمرار في الحصول على خدمات الفروع كالمعتاد.

نعم. سيتمكن العملاء من الاستفسار عن أرصدتهم ومعاملاتهم السابقة كما كان يحدث في السابق.

يستطيع العملاء الاستمرار في استخدام دفاتر الشيكات الحالية من بنك بلوم حتى بعد انتقال حساباتهم إلى بنك ABC. لن يكون هناك أي انقطاع في عملية سداد الشيكات نتيجة لتحويل حسابات العملاء إلى بنك ABC . يمكنك طلب دفتر شيكات جديد من بنك ABC فقط عند انتقال حسابك الى بنك ABC

شيكات بنك بلوم مصر مستحقة السداد

سيستطيع العملاء استخدام دفتر الشيكات الخاص بهم من بنك بلوم مصر وسيتم صرف أي شيكات مستحقة من بنك بلوم مصر حتى بعد تفعيل الحساب الجديد في بنك ABC.

نرجو الاستمرار في الاتصال بالبنك كالمعتاد.

بنك بلوم مصر
مركز الاتصال: 19233
من خارج مصر: (002-02) 33319400

بنك ABC مصر
مركز الاتصال: 19123
من خارج مصر: (002-02) 19123

يجرى حاليًا تطوير نظام مكافات جديد لبنك ABC لكل من عملاء بطاقات الخصم المباشر والائتمان. في هذه الاثناء سيتمكن عملاء بطاقات الائتمان فقط من احتساب النقاط و استردادها من خلال نظام ABC REWARD PLUS من بنك ABC عند تحويل بطاقاتهم إلى بنك ABC.

للحصول على معلومات حول كيفية جمع واسترداد النقاط الخاصة بنظام ABC REWARD PLUS يرجى الاتصال بمركز الاتصال لدينا على: 19123

كجزء من عملية الاندماج ستحل العلامة التجارية لبنك ABC محل العلامة التجارية لبنك بلوم مصر. و سيظل عملاء بنك بلوم مصر قادرين على الوصول إلى خدماتهم المصرفية كالمعتاد حتى يتم تحويل الخدمات بالكامل إلى بنك ABC مصر.

كلا. يمكنك الاستمرار في الوصول إلى الخدمات في أي من البنكين كالمعتاد. وسنبلغك بشكل مسبق بأي تغييرات مستقبلية.

يبحث بنك ABC، بصفته أحد البنوك الدولية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن الفرصة المناسبة للتوسع في مصر. ويتمتع بنك بلوم مصر بإرث كبير من النجاح، والذي بالإضافة إلى القوة المحلية والدولية لبنك ABC سيخلق بنكاً أكثر قوة يستشرف آفاق المستقبل.

ويستطيع العملاء التطلع إلى الحصول على الدعم من بنك أكبر حجماً يقدم مجموعة أفضل من الخدمات التي تمثل أفضل ما في البنكين. وسوف نعمل أيضاً من خلال شبكة أكبر من الفروع وأجهزة الصراف الآلي (ATMs).

سوف نصبح بنكاً دوليّاً متطوراً يحمل طموحات كبيرة تتمثل في خلق المزيد من الفرص لعملائنا سواءً هنا أو في الخارج. ونريد أن نصبح البنك الذي يقدم أفضل التجارب لعملائه.

ونخطط أيضاً لتقديم أفضل الإمكانيات الرقمية الرائدة لبنكنا الدولي في السوق المحلية، والتي تشمل الخدمات المصرفية الرقمية والمحمولة الحائزة على العديد من الجوائز والخدمات المبتكرة والمصممة لمساعدة الشركات.

يوجد تطبيق هاتف محمول مصرفي جديد ومتطور يتم حاليًا اختباره في المراحل النهائية وسيكون جاهزًا للإطلاق قريبًا جدًّا. وسوف نخبركم فور جاهزية تطبيقنا الجديد. وفي الوقت الحالي، يمكنكم إدارة حساباتكم البنكية عبر الإنترنت باستخدام موقع ABC Digital.